Инцидент в дата-центре OVH

Инцидент в дата-центре OVH

English version

Ночью 10 марта в дата центре OVH в Страсбурге произошел инцидент.

Если вы наберете в Google или другом поисковике запрос “OVH incident in Strasburg”, вы получите много ссылок с информацией о подробностях инцидента, а также фото и видео произошедшего.

Сервис Vialatm стал не доступен. Не более чем через 10 минут после сбоя мы обратились в службу поддержки OVH.

Через 2.5 часа мы получили ответ с информацией об инциденте:


В настоящее время в нашем центре обработки данных в Страсбурге произошел серьезный инцидент, связанный с пожаром в здании SBG2. Пожарные немедленно прибыли на место происшествия, но не смогли справиться с возгоранием в SBG2. Весь сайт был изолирован, что влияет на все наши услуги на SBG1, SBG2, SBG3 и SBG4. Если ваше производство находится в Страсбурге, мы рекомендуем активировать план аварийного восстановления. Все наши бригады полностью мобилизованы вместе с пожарными. Мы будем держать вас в курсе по мере поступления дополнительной информации.

Наш выделенный сервер располагался в здании SBG2 Мы посылали запросы в тех.поддержку о возможности восстановления резервных копий; о возможности выделения сервера в любом другом дата центре, но с таким же IP, как был у нашего сервера на SBG2. К сожалению мы не получили ответы на наши вопросы, которые задавались неоднократно. Мы продолжим попытки обращения в OVH.

Но поскольку ситуация непредсказуемая, мы приняли решение об аренде места в другом дата центре. В настоящее время сервис развернут и доступен. Для того чтобы устройства стали доступны и отображались на карте прямо сейчас, пользователям необходимо перенастроить их на другой IP адрес - 176.99.6.17 . Все порты для всех устройств такие же как в старом варианте. Как правило это делается с помощью посылки смс команды на устройство. Формат команды для конкретного устройства должен быть в инструкции к нему.

По всей вероятности история и часть настроек для устройств (уведомления для конкретных устройств, не для групп) утеряны безвозвратно.

Пользователи по желанию могут выбрать один из следующих вариантов:

  1. Мы в течение недели возвращаем неиспользованную сумму за доступ к сервису.
  2. Всем пользователям, которые примут решение о продолжении использования сервиса Vialatm, мы продлим доступ к сервису на дополнительные 24 дня.

Смотрите также наши посты в Twitter и Facebook