Инцидент в дата-центре OVH
Обновление 17 апреля 2021 г.
IP 151.80.102.131 недоступен навсегда
Октав Клаба (Основатель и председатель OVH) написал в Twitter (10 марта), что при замене сервера центром обработки данных во Франции можно перенести IP-адрес с сгоревшего SBG2. Мы заказали и подготовили сервер в GRA1 (Франция). Все было готово для ретрансляции сообщений со старого IP на новый сервер. Мы ждали больше месяца, и сегодня получили ответ от техподдержки, что доступ по старому IP 151.80.102.131 (SBG2) в GRA1 невозможен. Мы понимаем, что пожар - это обстоятельство непреодолимой силы. Мы не можем понять, почему раньше нельзя было сообщить о невозможности миграции IP.
Ночью 10 марта в дата центре OVH в Страсбурге произошел инцидент.
Если вы наберете в Google или другом поисковике запрос “OVH incident in Strasburg”, вы получите много ссылок с информацией о подробностях инцидента, а также фото и видео произошедшего.
Сервис Onebrella стал не доступен. Не более чем через 10 минут после сбоя мы обратились в службу поддержки OVH.
Через 2.5 часа мы получили ответ с информацией об инциденте:
В настоящее время в нашем центре обработки данных в Страсбурге произошел серьезный инцидент, связанный с пожаром в здании SBG2. Пожарные немедленно прибыли на место происшествия, но не смогли справиться с возгоранием в SBG2. Весь сайт был изолирован, что влияет на все наши услуги на SBG1, SBG2, SBG3 и SBG4. Если ваше производство находится в Страсбурге, мы рекомендуем активировать план аварийного восстановления. Все наши бригады полностью мобилизованы вместе с пожарными. Мы будем держать вас в курсе по мере поступления дополнительной информации.
Наш выделенный сервер располагался в здании SBG2 Мы посылали запросы в тех.поддержку о возможности восстановления резервных копий; о возможности выделения сервера в любом другом дата центре, но с таким же IP, как был у нашего сервера на SBG2. К сожалению мы не получили ответы на наши вопросы, которые задавались неоднократно. Мы продолжим попытки обращения в OVH.
Но поскольку ситуация непредсказуемая, мы приняли решение об аренде места в другом дата центре. В настоящее время сервис развернут и доступен. Для того чтобы устройства стали доступны и отображались на карте прямо сейчас, пользователям необходимо перенастроить их на другой IP адрес - 176.99.6.17 . Все порты для всех устройств такие же как в старом варианте. Как правило это делается с помощью посылки смс команды на устройство. Формат команды для конкретного устройства должен быть в инструкции к нему.
По всей вероятности история и часть настроек для устройств (уведомления для конкретных устройств, не для групп) утеряны безвозвратно.
Пользователи по желанию могут выбрать один из следующих вариантов:
- Мы в течение недели возвращаем неиспользованную сумму за доступ к сервису.
- Всем пользователям, которые примут решение о продолжении использования сервиса Onebrella, мы продлим доступ к сервису на дополнительные 24 дня.